Vous travaillez dans le secteur du tourisme ? Vous êtes chanceux ou chanceuse ! Vous voulez apprendre le français ? 1, 2, 3... c'est parti!
FOS : le français du tourisme
Vocabulaire Français
Vous travaillez dans le secteur du tourisme ? Vous êtes chanceux ou chanceuse ! Vous voulez apprendre le français ? 1, 2, 3... c'est parti!
Exercice de français b1 Autonome
Leçon "FOS : le français du tourisme"
Martine est réceptionniste à l'hôtel Negresco, à Nice. C'est son premier jour et elle a beaucoup d'émotions. Je vous invite à découvrir ce que ça veut dire être réceptionniste sous le soleil de Nice !
Exercice n°1
Aide : Reconstituez le dialogue suivant
Question n°1
Mettez la conversation téléphonique entre Martine et le client dans le bon ordre.
Martine
Negresco Hôtel, bonjour !
Le client
Bonjour, Madame ! Je voudrais réserver une chambre simple.
Martine
Pour combien de nuits ?
Le client
Pour deux nuits.
Martine
Et c'est pour quand ?
Le client
Pour le 14 et le 15 juillet.
Martine
Je suis désolée, le 14 juillet nous sommes au complet. Mais je peux vous propose une chambre simple pour le 15 et le 16 juillet.
Le client
C’est parfait pour le 15 et le 16 juillet.
Martine
Et c’est à quel nom ?
Le client
C’est au nom de Monsieur Henri Hoffenhaum.
Martine
Pouvez-vous épelez votre nom s’il vous plaît ?
Le client
Oui, bien sûr. H-O-F-F-E-N-H-A-U-M.
Martine
Alors, M. Hoffenhaum, vous avez une réservation pour le 15 et le 16 juillet, une chambre simple.
Le client
Combien dois-je régler ?
Martine
Le montant pour les deux nuits est 250 euros.
Le client
Je vous remercie et à très bientôt.
Martine
Au revoir, M. Hoffenhaum. Très belle journée !
Exercice n°2
Aide : Compréhension du dialogue
Question n°1
Monsieur Hoffenhaum veut faire une réservation à l'hôtel de . Il arrive à Nice le 15 . Le montant qu'il doit payer pour une chambre simple est de euros.
Corriger la question
Exercice n°3
Aide : Associez la bonne définition au mot correspondant.
Question n°1
Brouillon n°1
Le taux d'occupation d’un hôtel est…
la quantité de chambres réservées par les clients durant une période spécifique
La haute saison est…
la période correspondant au maximum d’affluence dans les lieux touristiques.
Être au complet signifie...
ne plus avoir de places disponibles dans un hôtel ou un restaurant.
La basse saison est...
la période correspondant au minimum d’affluence dans les lieux touristiques.
Une nuitée désigne…
un séjour d'une nuit dans un hôtel.
Une réservation est...
l’action de retenir une chambre dans un hôtel.
Épeler signifie...
nommer successivement les lettres composant un mot.
Exercice n°4
Aide : Classez les expressions suivantes par catégorie
Question n°1
Classez les expressions suivantes utiles pour téléphoner.
Propositions
Éléments de réponse
Exercice n°5
Aide : Associez la lettre à la manière dont on l'épèle
Exercice n°6
Aide : Maintenant, vous allez visionner une vidéo pour découvrir le témoignage d’une réceptionniste.
https://www.leforem.be/Horizonsemploi/rome/13122.html
Question n°1
Question n°2
Question n°3
Question n°4
Exercice n°7
Aide : Choisissez les réponses correctes
Question n°1
Question n°2
Exercice n°8
Aide : Regardez la vidéo à nouveau et complétez les espaces libres.
Complétez avec les mots suivants : voyageurs / ordinateur / accueil / occupation / aise / bagages / réservations / maison réservations / contact / étoiles / disponibilité
Question n°1
Nous sommes dans un hôtel 4 . Des débarquent. Antonella les accueille, vérifie leurs et organise le traitement de leurs . Le premier , c'est très important.
En effet, c'est super important de mettre à l' le client, ça reflète l'image de la ; l' , le sourire, la également.
L' c'est vraiment l'outil indispensable. C'est ce qui nous permet de prendre des , de voir également le taux d' de l'hôtel et de pouvoir dire aux personnes ce qu'il reste en disponibilité chez nous.
Corriger la question
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Auteur de l'exercice
Simona VieruContributrice / Roumanie
Bonjour de Roumanie. Je m’appelle Simona Vieru et j’enseigne le Français et l’Anglais en tant que formatrice indépendante. J’aime le français et je vous invite à découvrir la beauté de cette langue à travers des exercices intéressants que vous pouvez trouver sur ce site.
